Versandrichtlinien

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden.

Für die Produkte ist eine Versanddauer von 7 bis 9 Tagen zu erwarten. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass diese Zeiten je nach Zielland variieren können und bitten um Ihr Verständnis bei eventuellen leichten Verzögerungen.

Wir bieten einen Versand mit Sendungsverfolgung an. So haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket zu verfolgen und stets über dessen Standort informiert zu sein. Bitte beachten Sie, dass es 3 bis 5 Tage dauern kann, bis die Informationen im System aktualisiert werden.

Unsere Produkte werden direkt bei unserem Hersteller in Asien gelagert. Wir haben uns dazu entschieden, unseren Versandservice auszulagern, um effizienter zu arbeiten und unseren Kunden weltweit attraktive Lieferbedingungen bieten zu können.

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse versendet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns korrekte Daten zu übermitteln und diese zu überprüfen. Leider können wir nicht für Sendungen an falsche Adressen haftbar gemacht werden.

Es kann vorkommen, dass bestimmte Sendungen im Transit stecken bleiben oder an uns zurückgesendet werden (zum Beispiel: Nichtzahlung von Gebühren, Steuern oder Zöllen, falsche Adresse, nicht abgeholtes Paket bei der Post usw.). In diesen Fällen sollte der Kunde uns unter der E-Mail-Adresse contact@cellsius-germany.com kontaktieren, um die erneute Zusendung der Ware zu planen und die Versandkosten zu übernehmen.

Beim Bezahlvorgang werden Sie über die anfallenden Versandkosten informiert. Diese können je nach verschiedenen Parametern variieren:

• Zielland
• Wahl der Versandmethode
• Größe und Gewicht des Pakets

Zusätzlich zu den Versandkosten können bei der Annahme des Produkts bestimmte Gebühren anfallen, wie z. B. Mehrwertsteuer, Zollgebühren usw. Diese Kosten gehen vollständig zu Ihren Lasten und hängen vom Land ab, in dem Sie wohnen.

Wir legen jedoch großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bieten ihnen als Entgegenkommen einen Rabatt (siehe unten) auf ihre nächste Bestellung, abhängig von den angefallenen Kosten. Um diesen Rabatt zu erhalten, muss sich der Kunde a) unter der E-Mail-Adresse contact@cellsius-germany.com an uns wenden, b) die Bestellnummer angeben und c) alle Belege vorlegen, die die Zahlung dieser Kosten nachweisen. Wir behalten uns das Recht vor, das Recht auf den Rabatt zu verweigern, wenn die übermittelten Dokumente nicht angemessen sind.

Zusätzliche Gebühren im Verhältnis zum Bestellwert	Rabatt auf nächste Bestellung
30% - 40%	10 %
50% - 60%	15 %
Mehr als 60%	20 %

 

Haftungsausschluss

Das Eigentum an der Ware geht mit dem Versand und dem Verlassen unserer Lager auf den Kunden über. Für Probleme, die während des Transports auftreten, übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte teilen Sie uns alle transportbezogenen Probleme mit, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine geeignete Alternative anzubieten.